Buka dokumen yang bermasalah pada halaman verifikasi untuk membaca alasan penolakan. Jika tersedia opsi mencoba lagi, perbaiki berkas lalu unggah ulang.
Pastikan foto terang, tidak terpotong, dan detail dokumen terbaca. Jika status meminta bantuan dukungan, gunakan tombol dukungan dari dokumen tersebut agar petugas mendapatkan konteks masalah.